本报讯 （记者何文英）6月20日，安克创新科技股份有限公司（以下简称“安克创新”）发布公告，因部分批次基础款移动电源存在安全风险，经国家市场监督管理部门6月20日批准，即日起主动召回型号为A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次产品。
公告显示，问题源于行业通用电芯来料品质问题，某供应商部分批次电芯存在未经批准的原材料变更，可能导致极少数产品在多次循环使用后出现过热隐患。
目前，安克创新已下架相关型号产品，并终止与涉事供应商合作。为避免运输途中的小概率意外，公司还将为用户提供专用的防火保护袋，保障运输安全。据了解，安克创新于6月13日在其官方发布了产品召回预告，称已主动向市场监管部门提交召回申请，一经获批，即开展召回。
6月20日，企业的召回流程获得市场监管流程通过，安克创新也在其企业官方发布公告，对旗下A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257型号基础款移动电源的部分批次启动正式召回。
据了解，公司将提供三种补偿方案供用户选择。一是全额退款；二是升级换新；三是安克商城代金券（原订单金额+50元）。用户通过安克售后微信、原购买平台、客服热线和安克创新官网等任一渠道申请召回后，公司将向用户寄送一个防火保护袋，以确保回收和运输安全；产品召回处理完成后，用户可获全额退款或升级换新款充电宝等补偿方案。同时，安克创新也将通过短信、电话、社媒等多渠道主动联系相关购买用户，在此提醒用户保持通信畅通。
业内人士表示，作为国际通行的产品安全保障制度，召回制度已越来越受到政府及企业的重视。且识别到产品有可能的安全风险，并主动召回有潜在问题的产品，也是企业履行产品质量责任、保护消费者权益的体现。安克创新在第一时间发起主动召回，以最妥善的方式维护消费者权益，同时面对此次召回，公司也展现出较大的成本投入决心与用户至上的诚意。
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